本報(bào)訊（薛傳紅）為進(jìn)一步提升實(shí)名檢舉控告件受理辦理質(zhì)效，有效維護(hù)實(shí)名檢舉控告人合法權(quán)益，呼瑪縣紀(jì)委監(jiān)委壓實(shí)責(zé)任,、細(xì)化流程,，做實(shí)做細(xì)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作,，確保核實(shí)告知工作全程可控,，推動(dòng)形成依法有序、文明理性的信訪輿論氛圍,。

精準(zhǔn)研判核實(shí),，落實(shí)實(shí)名認(rèn)定。對(duì)每件信訪舉報(bào)嚴(yán)格按照受理范圍進(jìn)行分析研判,，研判反映內(nèi)容是否屬于檢舉控告,、是否署名、是否重復(fù)舉報(bào),。對(duì)來(lái)訪和來(lái)電舉報(bào),，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)和認(rèn)定；對(duì)屬于本機(jī)關(guān)受理的署有姓名和聯(lián)系電話的來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的初次檢舉控告,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi),，在不主動(dòng)透露舉報(bào)信息前提下，認(rèn)真核實(shí)檢舉控告人姓名,、身份證號(hào)碼,、聯(lián)系方式等信息，回答檢舉控告人的有關(guān)詢問(wèn),，做好溝通解釋工作,，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，有效降低因信息溝通不對(duì)稱造成的重復(fù)舉報(bào),。

做好安全保密,，規(guī)范受理告知。對(duì)認(rèn)定為實(shí)名檢舉控告的信訪舉報(bào)件,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人簽批后,，及時(shí)告知受理情況和檢舉控告人的權(quán)利、義務(wù),、保密紀(jì)律等事項(xiàng),，告知過(guò)程嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé),，做到全程文明有禮,、用語(yǔ)規(guī)范，切實(shí)做到實(shí)名檢舉控告“件件有著落,，事事有回音”,。通過(guò)核實(shí)告知,，厘清檢舉控告的具體事項(xiàng)，為案件承辦部門把好第一道關(guān)口,，為后端處置節(jié)約資源,、提高效率。

做細(xì)前端服務(wù),，強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)。為提醒承辦部門按時(shí)限做好簽收,、處置和反饋等工作,，提高檢舉控告件辦理質(zhì)效，信訪室在轉(zhuǎn)辦函后附《檢舉控告辦理工作提示卡》《實(shí)名檢舉控告承辦反饋規(guī)范用語(yǔ)》《實(shí)名檢舉控告結(jié)果反饋規(guī)范用語(yǔ)》,，確保承辦科室按照工作提示卡和規(guī)范用語(yǔ)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)開(kāi)展相關(guān)工作,；建立《實(shí)名檢舉控告工作臺(tái)賬》，對(duì)實(shí)名檢舉控告件的簽收,、處置,、反饋、辦結(jié)時(shí)間等情況進(jìn)行全方位軌跡跟蹤,、督促,，確保全程可控。