□文/攝 本報(bào)全媒體記者 張鳳嬌

“以前續(xù)證要跑好幾趟，現(xiàn)在連窗口都不用去,，許可證直接寄到公司,！還免費(fèi)，真是太貼心了,！”近日,，塔河縣某食品企業(yè)負(fù)責(zé)人高經(jīng)理收到新?lián)Q發(fā)的食品生產(chǎn)許可證后感慨道。這一變化源于地區(qū)市場監(jiān)督管理局在全省率先推行的食品生產(chǎn)許可“無感續(xù)證”服務(wù)模式,，為企業(yè)群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利,。

在地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食品業(yè)務(wù)窗口，記者看到,，工作人員正在食品生產(chǎn)許可平臺上查看下個(gè)月許可證即將到期的企業(yè)名單,?！拔覀儗⒃S可證即將到期的企業(yè)名單整理出來以后，將通過電話,、短信或微信主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),，確認(rèn)對方是否需要‘無感續(xù)證’服務(wù)?！奔訁^(qū)市監(jiān)局駐地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員李瑩向記者介紹說,。

過去，經(jīng)營主體辦理許可證延續(xù)時(shí)經(jīng)常存在續(xù)證節(jié)點(diǎn)遺忘,、續(xù)證材料不清,、續(xù)證效率不高等問題。如今,，工作人員化身企業(yè)“專屬管家”,，在征得企業(yè)同意后，全程代辦企業(yè)延續(xù)換證所有手續(xù),。

“首先我們需要從系統(tǒng)里調(diào)取企業(yè)的歷史材料,，包括最原始的申請材料，還有這些年做過的變更……”李瑩一邊操作一邊演示,。記者看到,，平臺內(nèi)企業(yè)基本信息、生產(chǎn)流程圖,、管理制度等數(shù)據(jù)一目了然,。工作人員整理好材料后，通過郵件與企業(yè)核對信息,，確認(rèn)無誤后直接進(jìn)入審批流程,。

審批完成后，新許可證如何送達(dá),？答案藏在細(xì)節(jié)里,。“我們與EMS合作,，免費(fèi)將證件郵寄到企業(yè),，或由企業(yè)自取?！崩瞵摫硎?。“無感續(xù)證”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦理食品生產(chǎn)許可證延續(xù)換證時(shí)“無須主動(dòng)申請”“無須提交材料”“無須來回跑腿”,，讓企業(yè)群眾在“無感”中體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)的“有感”溫暖,，從根本上降低了辦事成本。目前已覆蓋全區(qū)152家食品生產(chǎn)企業(yè),。

“‘無感續(xù)證’推行至今,，企業(yè)反饋遠(yuǎn)超預(yù)期,。下一步，我們將根據(jù)試運(yùn)行情況逐步拓展適用范圍,，將更多事項(xiàng)納入‘無感審批’,，給企業(yè)和群眾帶來更多更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)?！钡貐^(qū)市場監(jiān)督管理局副局長李偉說,。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠企一大步,?！盁o感續(xù)證”不僅是一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，更是我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的縮影,。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”,，從“線上審批”到“快遞到家”，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝結(jié)著政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新與溫度,。

工作人員正在致電企業(yè),，詢問對方是否需要“無感續(xù)證”服務(wù)。