本報(bào)訊（王萍）近年來(lái)，松嶺區(qū)勁松鎮(zhèn)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向,，推行“巡,、訪、聽,、化、宣”五字工作法,，實(shí)現(xiàn)信息收集在網(wǎng)格,、暖心服務(wù)在網(wǎng)格、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、矛盾化解在網(wǎng)格,、政策宣傳在網(wǎng)格，不斷提升治理效能,，為轄區(qū)居民群眾織出一張安居樂業(yè)的“幸福網(wǎng)”,。

勤走網(wǎng)格每日巡。明確“深入網(wǎng)格,、服務(wù)群眾”為網(wǎng)格員工作“第一要?jiǎng)?wù)”,，實(shí)行每日走訪巡查制度，要求除特殊情況外,，每日走訪巡查網(wǎng)格時(shí)間不少于3小時(shí),，實(shí)時(shí)更新人口、家庭,、房屋等信息數(shù)據(jù),，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明,、信息準(zhǔn),。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“觸角”“探頭”作用,，每天在“家長(zhǎng)里短”中掌握網(wǎng)格內(nèi)“大事小情”，捕捉各類不穩(wěn)定因素,，對(duì)矛盾糾紛,、網(wǎng)絡(luò)傳銷、養(yǎng)老詐騙等苗頭性,、傾向性問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、上報(bào)、處置,，切實(shí)把問題化解在萌芽狀態(tài),。

特殊群體經(jīng)常訪。按照“全覆蓋,、不落一人”的要求,，對(duì)高齡老人、困難家庭,、殘疾家庭等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式排查摸底,，建立信息臺(tái)賬，網(wǎng)格員通過常敲,、常叩,、常訪等方式及時(shí)了解需求，精準(zhǔn)救助幫扶,。2024年以來(lái),，為困難居民,、獨(dú)居老人,、殘疾家庭、矯正幫教等人員提供健康義診,、愛心義剪,、扶貧幫困、幫辦代辦,、上門生存認(rèn)證等服務(wù)40余次,，認(rèn)領(lǐng)兒童微心愿5件，惠及居民群眾400余人次,，努力讓特殊困難群眾的獲得感,、幸福感、安全感更加充實(shí),、更有保障,。

群眾心聲用心聽。充分發(fā)揮“五長(zhǎng)九久點(diǎn)評(píng)”議事協(xié)調(diào)機(jī)制,、人大代表接待日,、每周三“下沉日”等“連心橋”作用,，零距離傾聽居民心聲，對(duì)于可以立即辦理的事項(xiàng),，無(wú)條件馬上就辦,；對(duì)于需要一定時(shí)間才能完成的事項(xiàng)，明確辦結(jié)時(shí)限,，定期反饋辦理進(jìn)度,；對(duì)于不具備條件解決的事項(xiàng)，積極做好解釋,，爭(zhēng)取群眾理解諒解,。今年年初以來(lái)，先后解決“暖氣漏水”“墻面浸水掉皮”“丟失手機(jī)”等問題13項(xiàng),，做到句句有回音,、事事有落實(shí)、件件有成效,。

矛盾糾紛源頭化,。持續(xù)加大矛盾糾紛排查力度，特別是加大對(duì)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)領(lǐng)域的走訪排查,，全面收集居民群眾“煩心事,、操心事、揪心事”,，做到早發(fā)現(xiàn),、早分析、早預(yù)防,、早處置,。線上充分利用微信公眾平臺(tái)、微信群,、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái),，常態(tài)化推送法治知識(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)典型案例,，引導(dǎo)居民牢固樹立辦事依法,、遇事找法、解決問題用法,、化解矛盾靠法的理念,。

黨的聲音及時(shí)宣。網(wǎng)格員在日常走訪巡查的同時(shí),，及時(shí)做好理論宣講和政策解讀,，把專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)變成群眾語(yǔ)言，把理論觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變成樸實(shí)道理,，將黨的方針政策與群眾身邊生產(chǎn)生活變化結(jié)合在一起,，與群眾柴米油鹽融合在一起,，打造移動(dòng)課堂，面對(duì)面進(jìn)行“紅色播報(bào)”,，讓百姓理解透徹,、準(zhǔn)確掌握、全面實(shí)施,，把黨的政策主張轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娮杂X行動(dòng),，凝聚高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)大合力。